
Parce que la majorité des PME n’ont aucune idée de ce que vaut réellement un client.
La plupart des propriétaires de petites entreprises savent combien coûte un client.
Mais très peu savent :
• combien un client rapporte réellement sur toute la durée de la relation ;
• combien coûte un client qui part trop tôt ;
• combien ils laissent en revenus non réalisés chaque mois.
Ce diagnostic a été conçu pour répondre à une question simple :
Comment augmenter vos revenus… sans augmenter vos dépenses ?
La réponse : en augmentant votre Valeur Vie Client (LTV).
Ce diagnostic est pour vous si…
• Vous êtes propriétaire ou dirigeant d’une PME
• Vous voulez faire croître votre entreprise de façon plus stable
• Vous trouvez vos revenus imprévisibles
• Vous voulez mieux comprendre la vraie rentabilité de vos clients
• Vous voulez augmenter vos revenus sans augmenter votre marketing
• Vous n’avez pas de processus clair de fidélisation ou de suivi
• Vous sentez que vous travaillez trop fort… pour trop peu de résultats
Ce diagnostic n’est pas pour vous si…
• Vous ne voulez pas analyser vos chiffres
• Vous n’êtes pas ouvert à revoir vos processus
• Vous cherchez uniquement un audit de marketing ou de publicité
Les 5 raisons pour lesquelles les PME perdent de l’argent sans s’en rendre compte
1. Elles ne mesurent pas la valeur réelle de leurs clients
Donc elles sous-investissent ou surinvestissent en acquisition.
2. Elles ne réalisent pas où elles perdent des clients
Un irritant suffit pour réduire la LTV.
3. Elles n’ont pas de stratégie de récurrence
Résultat : revenus instables.
4. Elles ne proposent pas de ventes complémentaires
Les clients voudraient acheter davantage… mais personne ne leur propose.
5. Elles n’ont aucun suivi structuré après la vente
La relation s’éteint peu à peu — et les revenus aussi.
Vous repartez avec :
• Votre LTV estimée
• Les 3 à 5 leviers les plus rentables pour augmenter votre revenu client
• Vos premiers irritants à corriger
• Vos opportunités de récurrence
• Votre potentiel de ventes additionnelles
• Un plan d’action de 30 à 90 jours
• Un schéma visuel clair de votre parcours client
Et surtout…
Une compréhension claire de ce qui génère vraiment votre croissance.